Paquetes de entrada
Conoce nuestros paquetes estándar y contáctanos para una contratación personalizada. Te orientamos antes de iniciar para confirmar el alcance y elegir la base adecuada para tu operación.
Sitio web y correo profesional para operar con imagen seria desde el inicio del proyecto.
Sitio web estándar
Entorno compartido
Soporte Nivel 1
Correo profesional
Filtros de seguridad
Facturación para tus clientes
Solicitar este paquete
Sitio, correo y soporte mensual para proyectos que necesitan asistencia técnica.
Todo lo de Core Start
Project Manager asignado
Soporte Nivel 2
Soporte por WhatsApp
Revisión de incidencias
Asistencia y ajustes técnicos
Solicitar este paquete
Para un proyecto que requiere un entorno dedicado y asistencia técnica.
Todo lo de Core Assist
Entorno dedicado
Soporte Nivel 2
Automatización y scripting
Configuraciones avanzadas
Arquitectura de software
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Para equipos que administran varios clientes, marcas o sitios bajo una misma estructura.
Todo lo de Core Pro
Personalización de marca
Espacios aislados por cliente
Gestión multicliente
Asistencia extendida
Perfiles de facturación
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Modelo Enterprise
Enterprise incluye una base administrada para operar proyectos que requieren mayor capacidad, seguridad, estabilidad y acompañamiento especializado.
Un entorno dedicado y aislado para toda tu operación
Evaluación técnica constante de tus proyectos
Monitoreo personalizado enfocado en tus servicios
1 evento de soporte 24/7 al mes de atencion urgente
Servicio Enterprise para desarrollo de software
Capacidad para configurar componentes avanzados
Comparativa de planes
Si requieres alguna personalización, componente extra o nivel de soporte diferente, lo adaptamos a tu solución.
| Plan | Entorno | Espacios y sitios incluidos | Correos incluidos | Espacio incluido |
|---|---|---|---|---|
| Core Start | Compartido | 1 espacio aislado, 1 sitio estándar | 5 cuentas | 15 GB |
| Core Assist | Compartido | 1 espacio aislado, hasta 3 sitios estándar | 10 cuentas | 20 GB |
| Core Pro | Dedicado | 2 espacios aislados, hasta 3 sitios estándar, 1 aplicación/servicio | 20 cuentas | 30 GB |
| Grid Scale | Dedicado | 10 espacios aislados, hasta 30 sitios estándar, 1 aplicación/servicio | 250 cuentas | 30 GB |
| Enterprise | Dedicado | La disponibilidad es libre y solo depende de la capacidad de los recursos contratados | ||
Niveles de soporte
Los niveles de soporte pueden contratarse de forma independiente según el crecimiento y cobertura que necesite tu operación.
| Nivel | Eventos | Evento urgente | Costo mensual | Horario | Días de cobertura | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivel 1 | 0 eventos/mes | 0 eventos 24/7 | Sin costo | 9:00 a 17:00 | Lunes a viernes excepto festivos y especiales |
De 10 minutos y máximo 72 h |
| Nivel 2 | 2 eventos/mes | 0 eventos 24/7 | $2,000 MXN | 9:00 a 17:00 | Lunes a viernes excepto festivos y especiales |
De 10 minutos y máximo 48 h |
| Nivel 3 | 6 eventos/mes | 1 evento 24/7 | $6,000 MXN | 9:00 a 18:00 | Lunes a viernes excepto festivos y especiales |
De 10 minutos y máximo 24 h |
| Nivel 4 | 10 eventos/mes | 2 eventos 24/7 | $10,200 MXN | 8:00 a 18:00 | Lunes a sabado excepto festivos y especiales |
De 10 minutos y máximo 12 h |
| Nivel 5 | 15 eventos/mes | 2 eventos 24/7 | $23,460 MXN | 8:00 a 19:00 | Lunes a domingo excepto festivos |
De 10 minutos y máximo 8 h |
| Nivel 6 | 20 eventos/mes | 5 eventos 24/7 | $58,650 MXN | 24/7 | Todos los días del año | De 10 minutos y máximo 2 h |
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de elegir una base de operación.
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1. ¿Por qué hablan de modelos y no solo de planes?
Porque el servicio depende de cómo opera el cliente. Core resuelve una empresa o proyecto principal, Grid resuelve varias marcas o clientes y Enterprise resuelve arquitectura avanzada o casos especiales.
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2. ¿Puedo cambiar de paquete después?
Sí. Puedes empezar con una base clara y subir de paquete cuando cambie la forma de operar, aumente el soporte necesario o aparezcan más sitios, marcas o clientes.
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3. ¿Qué pasa si necesito más capacidad?
Revisamos el caso antes de forzar un paquete. Si solo necesitas ampliar algo puntual, se puede cotizar como crecimiento. Si cambió la operación, conviene subir de modelo.
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4. ¿Cómo funcionan los horarios y horas de soporte?
Todos los horarios se muestran en Hora del Centro de México. Las horas adicionales pueden contratarse por bolsa de horas o como servicio especializado.
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5. ¿Qué son los eventos y eventos urgentes de soporte?
Un evento es una solicitud de soporte que requiere revisión técnica dentro del horario y cobertura contratados, por ejemplo ajustes, diagnóstico, revisión de configuración o seguimiento operativo. Un evento urgente aplica cuando el problema afecta directamente la operación y requiere atención prioritaria fuera del flujo normal, especialmente en esquemas 24/7 cuando el nivel contratado lo incluye.
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6. ¿Los límites de envío son parte de la oferta comercial?
No. Los límites técnicos de envío se documentan como uso operativo razonable y pueden ajustarse según la configuración contratada. No están diseñados para campañas masivas, spam, listas compradas ni email marketing no autorizado.
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7. ¿Qué incluye el espacio y los sitios del plan?
El espacio incluido corresponde al almacenamiento asignado al servicio contratado y puede utilizarse para archivos del sitio, configuración, bases de datos, correo o respaldos operativos. Los sitios incluidos aplican para sitios estándar; aplicaciones personalizadas, tiendas con alto consumo, integraciones especiales, procesos automatizados o sistemas críticos pueden requerir evaluación técnica.
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8. ¿La capacidad real depende del tipo de sitio web?
Sí. La capacidad final aceptable depende del peso y consumo real de los sitios web administrados. Sitios web de presentación suelen utilizar pocos recursos; WordPress con muchos plugins, integraciones o tráfico puede consumir mucho más por sitio.
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9. ¿Qué significa servicio ejecutable?
Servicio ejecutable hace referencia a software desarrollado o personalizado que se quiera ejecutar dentro del entorno contratado.
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10. ¿Qué es un espacio aislado?
Un espacio aislado separa archivos, configuración y operación de uno o más sitios para que cada proyecto, cliente o marca tenga mayor orden y control. Puede vivir dentro de un entorno compartido o dedicado; la diferencia está en la capacidad y el servidor donde se asignan los recursos. Un sitio estándar es una publicación web dentro de un espacio aislado y puede usar uno o varios dominios o subdominios según la configuración.
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11. ¿Puedo ampliar recursos, cuentas, espacios o soporte?
Sí. Los recursos, cuentas, espacios, envíos, soporte y límites pueden ampliarse mediante ajuste de plan, bolsa adicional o arquitectura Enterprise.
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12. ¿Enterprise siempre cuesta $9,700 MXN al mes?
Enterprise inicia desde $9,700 MXN mensuales como base con servidor dedicado mínimo, soporte Nivel 3 y servicio Enterprise. No es un paquete cerrado: la configuración final depende de la operación, criticidad, consumo, seguridad requerida y componentes necesarios. Alta disponibilidad, WAF, balanceo, continuidad, servicios de alta demanda o integraciones se adquieren por separado y se cotizan durante la planeación del proyecto.
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13. ¿Cuál conviene si no sé qué necesito?
Si necesitas sitio, correo y una base operativa formal, Core Start. Si tu empresa necesita acompañamiento técnico, Core Assist. Si quieres un Core con entorno dedicado, Core Pro. Si administras varios clientes, marcas o proyectos, Grid Scale. Si necesitas arquitectura avanzada, Enterprise.